マニュアル選択メニューへ戻る

• リリース ノート
• リーガル ノーティス
• CA Technologies 製品リファレンス
• CAへの連絡先
• ようこそ
  • このドキュメントの目的
  • 各国語のサポート
    • ローカライズ バージョン
  • 製品ロードマップ情報の検索
  • 修正点
• 新機能と変更された機能
  • 高可用性設定
    • 高可用性設定を選択する条件
    • 高可用性設定の考慮事項
• マニュアル
  • CA マニュアル選択メニューの表示
  • Readme ファイル
• システム情報
  • オペレーティング システム
    • IBM AIX オペレーティング システム
    • Microsoft Windows オペレーティング システム
    • Redhat Enterprise Linux オペレーティング システム
    • Oracle Solaris オペレーティング システム
    • Novell SUSE Linux （SLES）オペレーティング システム
    • VMware オペレーティング システム
  • データベース管理システム
  • システム要件
  • Web ブラウザ サポート
• 既知の問題
  • CA 製品に関する既知の問題
    • GRLoader の互換性
    • Web Screen Painter から作成されたカスタマイズ テーブルにアクセスできない
    • EEM 高可用性環境で CA SDM サーバにログインできない
    • ログ ファイルを確認する方法
    • eTPKI の旧バージョンが CA SDM の後にインストールされると、CA SDM が起動に失敗する
    • マルチフレーム フォームへのスコアボードの追加エラー
    • CA Process Automation プロセス ビューアの起動中のエラー
    • CA Process Automation クライアントが以前のユーザ認証情報で起動する
    • ［プロセスの表示］ボタンをクリックすると 404 エラーが表示される
    • サービス ファミリに属する従属 CI が変更スケジューラに表示されない
    • ヘルプ セットの再定義エラー
    • 構成アイテムの調整属性によってテナントが認識されない
    • サポート オートメーション が CA-SupportBridge という名前の一時フォルダを作成する
    • CA サポート オートメーション r6.0 SR1 eFix5 データベースでパージを実行しても非アクティブ ユーザがエクスポートされない
    • CA BSI メトリック データが正しく表示されない
    • CA NSM インテグレーション
  • クライアントに関する既知の問題
    • サポート オートメーション Web チャット クライアント セッションを起動できない
    • サポート オートメーション エージェントのサイレント インストールを実行できない
    • いくつかの サポート オートメーション タスク（チャット、オートメーション、ファイル転送、リモート レジストリなど）を実行できない
    • リモート コントロール機能を使用できない
    • レジストリ キーを［HKEY_LOCAL_MACHINE］-［SOFTWARE］に作成できない
    • サポート オートメーション クライアントが Chrome、Safari、Firefox で開かない
    • サポート オートメーション アナリストがアシスタンス セッション中にリモート コントロールを使用できない
    • HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE サブ レジストリ キーが表示できない
    • サポート オートメーション アナリスト クライアントおよびエンド ユーザ クライアントを起動すると、エラー メッセージが表示される
    • iOS のページでサブメニューの表示が消えない
    • Internet Explorer でスケジュールをエクスポートできない
    • IE で大量のナレッジ カテゴリを表示するとスクリプトの警告が発生する
    • Cygwin 環境でアプリケーションに問題が発生する
    • 変更カレンダの機能にアクセスできない
    • ナレッジ マネジメント での Firefox の制限
    • Chrome でページ タイトルが正しく表示されません
    • チケットの作成中に連絡先を選択すると、iOS がクラッシュする
    • iPad でログアウト後に子ウィンドウが閉じない
    • Web インターフェースが Internet Explorer で正しく表示されない
    • JavaScript の更新により Internet Explorer でページが正しく表示されなくなる
    • 読み取り専用の詳細フォーム上のリンクに関連付けられたヘッダが JAWS で読み取られない
    • CA SDM のメイン ページに移動できない
    • Firefox で日本語に対する自動検索候補の動作が通常とは異なる
    • チケットの作成時に PDA インターフェースでエラー メッセージが表示される
  • 構成に関する既知の問題
    • 異なる Tomcat ポートを持つ CA SDM セカンダリ サーバの設定後の機能の失敗
    • 64 ビット Oracle 上で構成が失敗する
    • バックグラウンド サーバから移動させると、bopauth_nxd を実行できない
    • バックグラウンド サーバから移動させると、LDAP 仮想データベースを実行できない
    • CA SDM のインストール後に環境設定が失敗する
    • CA SDM の実装時に警告メッセージが表示される
    • REST Web サービスの展開中、pdm_tomcat_REST.log にエラー メッセージが表示される
    • IPV6 アドレスに接続できない
    • AIX 上の CA Workflow の設定で PKI ログインが失敗する
    • CA SDM を手動でアンインストールする
    • CA CMDB Visualizer がセカンダリ サーバ上で起動しない
  • データベースに関する既知の問題
    • Oracle と CI 名検索
    • 検索によって結果が返らない
    • pdm_isql ユーティリティがバックグラウンド サーバ上で機能していない
    • Oracle 11g リリース 1： CA SDM 内での大文字小文字を区別する検索機能の有効化
    • 環境設定後に CA SDM サービスが実行されない
    • Oracle 上でワイルドカードを使用した場合の誤った検索結果
    • 重複した値が許可されない必須フィールドを使用する場合の SQL Server の制限
  • ドキュメントに関する既知の問題
    • iPad で［このウィンドウのヘルプ］オプションが機能しない
  • インストールに関する既知の問題
    • インストール パスでサポートされる文字
    • CA SDM インストール中に特権ユーザの認証情報を入力できない
    • インストール ディレクトリにスペースが含まれている場合に CA SDM をインストールまたは設定できない
    • CA Workflow インストールが CA SDM セカンダリ サーバ上で失敗する
    • CA Workflow のインストールが UNIX/Linux で失敗する
    • CA SDM インストール中にエンド ユーザ ライセンス使用条件に同意できない
    • CA EEM インストールが Solaris または Linux で失敗する
  • ナレッジ マネジメントに関する既知の問題
    • 名前フィールドでカンマがサポートされていない
    • タイトルにスペース文字があるドキュメントを検索すると、エラーが発生する場合がある
    • 検索結果で返されるドキュメント数が間違っている
    • テンプレートからドキュメントをエクスポートできない
  • ローカライゼーションの既知の問題
    • インストーラおよびコンポーネント インストーラが誤って翻訳される
    • ローカライズされた言語で CA SDM レポートを表示できない
    • Windows 2008 SP2 への CA EEM のインストールに失敗する
    • CA EEM ドキュメントの Windows メニュー ショートカットと UI 項目が 2 つずつ表示される
    • コンテキスト メニューでホットキーが機能しない
    • ［オプション リスト］の値の一部が翻訳されない
    • 言語の有効な文字範囲が正しく表示されない
    • 翻訳済みノイズ ワード
    • 別名がローカライズされない
    • 8.3 形式のファイル名の作成と拡張文字のサポート
    • コマンドライン ユーティリテイで特殊文字が表示できない
    • Windows 上でコマンド ライン ツールによって文字列が正しく出力されない
    • スペルチェックが正しく機能しない
    • すべてのローカライズ版 バージョンで米国およびカナダの州のみが表示される
    • Linux SuSE のインストールおよび環境設定で文字が表示されない
    • ホット キーがドル記号（$）で定義されている
    • アップグレード中に文字が翻訳されない
    • CA CMDB Visualizer の日付ヘルパーで、月名と曜日名が翻訳されない
    • CA CMDB Visualizer の日付形式が日本語および中国語にローカライズされない
    • CA CMDB Visualizer で英語以外ユーザ認証情報によるログインがサポートされない
    • CA Workflow IDE のプロセス定義が英語で表示される
    • ［サポート オートメーション エンド ユーザ アシスタンス セッション］ページが英語で表示される
    • サポート オートメーション の適応化ページで、ローカライズ言語名が表示されない
    • ［ナレッジ検索解析の設定］がローカライズ版で英語に設定されている
    • CA Business Intelligence のインストール後、InfoView の下に CA Service Desk のレポートが表示されない
    • デザイン モード時に Web Screen Painter に英語の文字列が表示される
    • 月および日オプションの位置が変更されない
    • ワークシフト スケジュール データを英語でしか入力できない
    • CA IT PAM で日本語の文字値が正しく処理されない
    • CMDB r11.2 ドイツ語および日本語版から CA SDM r12.9 へのアップグレードでフランスのロケールが検出される
    • GRLoader が英語以外のスプレッドシート名を識別しない
    • インストーラがローカル言語を自動検出しない
    • 英語以外の Windows コンピュータへのインストールまたはマイグレート後にエラー メッセージが表示される場合がある
    • 翻訳された CMDB データ値にスペル エラーが存在する
    • 最終インストール ページに感嘆符とコロンが表示されない
    • オンライン ヘルプの日本語版が Internet Explorer で開かない
  • マイグレーションに関する既知の問題
    • Oracle 10g でのマイグレーションの失敗
    • SUSE 10 マシンでマイグレーションに失敗する
    • マイグレーションで xlate ファイルがバックアップされない
    • マイグレート後に非アクティブな サポート オートメーション ユーザが従業員アクセス タイプに設定される
    • マイグレーション後にサポート オートメーション レポート内のデータを CA SDM チケット カテゴリでグループ化できない
    • マイグレーションによって WorldView Class オプションが削除されない
    • UNIX/Linux 上で誤ったパスによりマイグレーションが失敗する
    • CA SDM r12.1 から r12.9 へのマイグレーションでテナント キャッシュ エラーが表示される
  • その他の既知の問題
    • 金額フィールドの値が小数点で切り捨てられる
    • pdm_ident コマンドが空の出力を返す
    • CA SDM をアンインストールする間、Xlib エラー メッセージが表示される
    • スタンバイ サーバでフェールオーバが失敗する
    • CA SDM Web UI のポップアップ ウィンドウに空白のページが表示される
    • コマンドライン ユーティリティの実行中にライブラリ エラーが発生する
    • CA Spectrum Infrastructure Manager と CA SDM の統合
    • CA SDM と SiteMinder の統合
    • エクスポートされた Excel ファイルにはエラーがあり開かない
    • ワイルドカード文字検索が統合検索で動作しない
  • レポートに関する既知の問題
    • CMS（Central Management Server）が起動しない
    • 構成アイテム名にドット（.）が含まれる構成アイテムのレポートを生成できない
    • インストール後に［管理］または［InfoView］ページが正しく表示されない
    • InfoView ログオン ページの設定
    • CA Business Intelligence Web レポート オプション
    • Progress OpenEdge DSN および ODBC ドライバが ODBC データ ソース アドミニストレータに表示されない
    • CA Business Intelligence ODBC サーバの起動
    • CA Business Intelligence を使用している CA SDM のアップグレード
    • CA Business Intelligence 統合に関する問題
    • CSV へエクスポート後に、レポート詳細が正しく表示されない
  • セキュリティに関する既知の問題
    • アンチウイルス ソフトウェアによって CA SDM の起動が遅延する場合がある
    • Windows AD サーバで TLS を使用していると LDAP が停止または失敗する
    • InfoView への自動ログインが失敗する
    • スタブ クラスを生成するときに警告メッセージが表示される
    • オンライン ヘルプのエラー メッセージ
    • CA Workflow プロセス定義が自動的にインポートされない
    • root 以外のユーザとして CA Workflow IDE にログインすると、間違った URL が設定される
    • 重複定義のメッセージ
    • CA Wily Data が CA CMDB にロードされるときにエラーが発生する
    • マルチテナンシーおよび Visualizer
    • Visualizer 関係処理パフォーマンス
    • ビジュアライザ サーバ名でのアンダースコア（_）
    • Visualizer 向けにブラウザのロケールを設定する
  • アップグレードに関する既知の問題
    • Unicenter Service Desk r11.2 で配布される Tomcat の変更
    • MDB パッチ 17261861 Oracle for Windows
    • Unicenter Service Desk、CA CMDB r11.2、および Visualizer からのアップグレードが失敗する
    • ［ライブ アシスタンス］、［ライブ チャット］、［今すぐアナリストと対話］リンクがない
    • UTF-8 ロケールがインストールされていない場合、CA SDM のアップグレードが失敗する
    • マイグレーション後に印刷されたナレッジ ドキュメントに大きな空白が挿入される
  • SharePoint に関する既知の問題
    • インシデント変更日が SharePoint 2010 の検索結果で正しくない
    • SharePoint 2010 で PDF ファイルにインデックスを付けられない
    • 検索結果ページを移動すると、合計検索数が変わる
  • CA SDM Mobile Enabler の既知の問題
    • アナリスト キューの既知の問題
      • サポートされないクエリのリスト
      • 添付ファイルを表示できない
      • テナント ユーザがログインできない
      • プライベート ブラウジング機能がオンになっているとアナリスト キューにアクセスできない
    • 承認の既知の問題
      • 調査フォームを開くことができない
      • サポートされないフォーム フィールド
      • ワークフロー エンジンからの応答が遅い、またはまったくない
      • CAWF フォーム フィールドを表示できない
      • CA SDM で作成されたデータ パーティション制約がサポートされない
    • Open Space の既知の問題
      • ログインできない
      • 添付ファイルを表示できない
• アクセシビリティ機能
  • 製品の拡張機能
• サードパーティの著作権