サポートオートメーションの適応化ページで、ローカライズ言語名が表示されない

すべてのローカライズバージョンで有効

症状：

非英語環境の CA SDM の以前のリリース（r11.2、r12 または r12.1）から r12.9 へマイグレートすると、以下の領域が英語で表示されます。

［管理］タブの［サポートオートメーション］ - ［ブランディング］ - ［適応化］リストページに、実際のローカライズ言語名ではなく、「英語」という行が（対応するローカライズ言語で）表示されます。
［従業員の自宅］ページで［ライブチャット］をクリックすると、［ローカライゼーション］リストボックスに、実際のローカライズ言語名ではなく、「英語」と（対応するローカライズ言語で）表示されます。
［サポートオートメーション］タブの［環境設定］ - ［サポートオートメーションアナリスト UI ローカライゼーション］ - ［ローカリゼーション］リストボックスに、実際のローカライズ言語名ではなく、「英語」と（対応するローカライズ言語で）表示されます。

たとえば、ポルトガル語（ブラジル）にローカライズされた SDM の場合、r12.9 にマイグレーションを行った後は、「Português do Brasil」ではなく「Inglês」と表示されます。

解決方法：

［管理］タブの［サポートオートメーション］ - ［適応化］ - ［ローカライゼーション管理］で、インストール済みローカライズ言語名を有効にして、英語で使用できるようにしてください。

注：非英語環境のローカライズ版 CA SDM で r11.2、r12.0、r12.1 から r12.9 にマイグレートする場合は英語を無効にできません。