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Web ブラウザ サポート

CA SDMは以下のWebブラウザをサポートしています。 特定のバージョンのサポートについては、http://support.ca.com で「Browser Compatibility Matrix」を参照してください。

デスクトップおよびラップトップ

以下のブラウザでは全機能がサポートされます。

• Microsoft Internet Explorer 8、9、および 10
• Mozilla Firefox ESR 17 および ESR 24

  注： ESR の詳細については、https://wiki.mozilla.org/Enterprise/Firefox/ExtendedSupport%3AProposal を参照してください。

• Google Chrome 27.0.x 以上
• Apple Safari 5.1 以上

  注： タブ キーを使用して CA SDM のリンクおよびボタンを移動できるようにする必要がある場合は、Safari の詳細設定で［Tab キーを押したときに Web ページ上の各項目を強調表示］を指定して有効にしてください。

注： サポート オートメーション クライアントを開くと、ユーザのコンピュータにこのクライアントをダウンロードしてインストールする方法が表示されます。 セキュリティ関連のプロンプトが表示されたら［Yes］または［OK］を選択し、ファイル名は変更しないでください。 ファイル名を変更した場合や、セキュリティ関連のプロンプトで［No］または［Cancel］をクリックした場合、クライアントはインストールされません。

重要： サポート オートメーション アナリスト インターフェースは 32 ビット版の Web ブラウザからのみ起動できます。

タブレット

アップル iPad では、サポートに制限があります。

重要： CA SDM では、iOS 7.0 ブラウザがインストールされた Apple iPad がサポートされ、アナリスト インターフェース、従業員セルフサービス、顧客セルフサービス、およびベンダー セルフサービスのインターフェースのみが表示できます。 CA SDM は、タブレットでの添付ファイルの使用をサポートしていません。 iPad の場合、Safari ブラウザを使用すると CA SDM のすべてのユーザ インターフェースがサポートされます。 他のブラウザでも UI はすべて表示される可能性がありますが、それらのブラウザはサポートされていません。

Apple iPad のデフォルト ブラウザで使用できる CA SDM の機能は以下に限定されます。

• アナウンスメント
• スコアボード
• チケットの作成、変更、検索、並べ替え
• ナレッジ ドキュメントの検索および表示
• ナレッジ ドキュメントのサブミット（従業員インターフェースのみ）

スマートフォン

サポート対象外のすべてのデバイスおよびブラウザ上の PDA インターフェースを表示します。