既知の問題 › マイグレーションに関する既知の問題 › CA SDM r12.1 から r12.9 へのマイグレーションでテナント キャッシュ エラーが表示される

CA SDM r12.1 から r12.9 へのマイグレーションでテナント キャッシュ エラーが表示される

症状：

CA SDM r12.1 から r12.9 にマルチテナンシーを有効にしてマイグレーションを行った後、リクエスト/インシデント/案件を作成して、テナント ユーザを連絡先に割り当てようとします。 TAB キーで連絡先フィールドから移動しようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。

getCandidateTenants(cr:83274874,3986928649836438928346) failed - tenant cache is not correctly initialized

解決方法：

CA SDM r12.9 へマイグレート後、以下の手順を実行してください。

1. $NX_ROOT¥bopcfg¥www¥ ディレクトリの web.cfg を開きます。
2. SelListCachePreload の定義行に移動します。
3. 行の最後に以下のファクトリおよび属性を追加します。

   tenant(name subtenant_group supertenant_group) tenant_group_member(tenant_id tenant_group).
   

4. CA SDM サービスを再起動します。