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Unicenter Service Desk、CA CMDB r11.2、および Visualizer からのアップグレードが失敗する

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症状：

Unicenter Service Desk、CA CMDB r11.2、および Visualizer から CA SDM r12.9 にアップグレードするときに、以下のエラー メッセージが表示されます。

環境変数 CMDBVISUALIZER_HOME が検出されました。 このシステムには、CMDB Visualizer がインストールされている可能性があります。 このインストールを続行できません。 このインストーラをキャンセルしてください。 以下の手順で CMDB Visualizer を削除します: 1) Uninstaller を単独で実行します; 2) オペレーティング システムを再起動します; 3) このインストーラを再実行します。

解決方法：

アップグレードを実行するには、手動で CA CMDB Visualizer をアンインストールしておく必要があります。