検索結果ページを移動すると、合計検索数が変わる

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検索結果ページを移動すると、合計検索数が変わる

すべてのオペレーティングシステムが該当

症状：

統合検索メカニズム（SharePoint 2010）を使用して、ナレッジデータベースを検索しました。結果ページを移動すると、合計の検索数がページによって変わります。しかし、検索数の合計はどのページでも同じである必要があります。

解決方法：

これは SharePoint 2010 の既知の動作です。詳細については、以下の説明を参照してください。

http://social.technet.microsoft.com/Forums/sharepoint/en-US/10638572-9240-44f5-a650-a0ff0782ee44/sharepoint-2010-search-result-count-inconsistent

CA SDM Mobile Enabler の既知の問題

アナリストキューの既知の問題

サポートされないクエリのリスト

現時点では、Where 節に以下のパターンが含まれているクエリはサポートされていません。

TODO_TODAY、TODAY、NEXT_WEEK などの期間定数を含むクエリ。たとえば、以下の Where 節を含む［案件タスクリスト］クエリ。
```
assignee = @cnt.id AND active = 1 AND call_back_flag = 1 AND call_back_date < EndAtTime(¥'TODO_TODAY¥')
```
[group]、[contact] などの角かっこ（[ ]）を含むクエリ。たとえば、以下の Where 節を含む［あなたのグループのリクエスト］クエリ。
```
(group.[group]group_list.member IN (@cnt.id)) AND active = 1
```
ドット表記（.）を含むクエリ。たとえば、次の構文を使用する［変更要求］-［すべての解決済みの競合］クエリ。
```
conflicts.conflict.is_resolved=1 AND conflicts.conflict.delete_flag=0
```

添付ファイルを表示できない

Android で有効

症状：

Web URL を使用して Mobile Enabler を開き、アナリストキューにログインしました。チケットを開き、関連添付ファイルをクリックしました。添付ファイルがダウンロードされるのを待って、ダウンロードフォルダから添付ファイルを開こうとしました。添付ファイルは開かず、エラーメッセージが表示されます。

解決方法：

現時点では、解決策はありません。 Mobile Enabler のネイティブアプリケーションをモバイルデバイスに展開し、添付ファイルを表示できます。

テナントユーザがログインできない

症状：

テナントユーザがアナリストキューにログインしようとしましたが、失敗しました。

解決方法：

解決策はありません。

プライベートブラウジング機能がオンになっているとアナリストキューにアクセスできない

症状：

モバイルデバイスでプライベートブラウジング機能がオンになっています。モバイルデバイスで CA SDM Mobile Enabler の Web アプリケーションを開き、アナリストキュー機能の有効な認証情報を入力しました。しかし、機能にアクセスできません。

解決方法：

モバイルデバイスでプライベートブラウジング機能をオフにして、CA SDM Mobile Enabler を再度開き、アナリストキュー機能にログインしなおします。

承認の既知の問題

調査フォームを開くことができない

症状：

ITPAM ワーク項目を開き、調査リンクをクリックしました。 CA SDM ログインページが表示されます。認証情報を入力しても、調査フォームが表示されません。

解決方法：

調査および他の CA SDM 関連リンクを使用する場合は、デスクトップの Internet Explorer または Mozilla Firefox Web ブラウザでリンクを開く必要があります。通常、ITPAM フォーム内のハイパーリンクは開きますが、ネットワークに関する制限や、モバイルデバイス用の Web ブラウザでの URL の起動に関する制限の影響を受ける場合があります。

サポートされないフォームフィールド

承認機能では、以下のものがサポートされません。

検索フィールド、選択フィールド、およびラジオグループ。これらのフィールドを含むフォームを ITPAM または CAWF で使用してワーク項目を作成した場合、ワーク項目を表示すると、承認機能ではこれらのフィールドが表示されません。
ITPAM 4.1 で導入された ITPAM フォーム機能（JavaScript フォーム操作など）。
ITPAM 4.0 以上の文字列入力フィールドの最小長と最大長。

ワークフローエンジンからの応答が遅い、またはまったくない

症状：

関連ワークフローエンジンからの応答が遅かったり、まったくなかったりする状態が続いています。

解決方法：

この問題は、ワーク項目が過負荷状態（たとえばワーク項目が 500 を超える）になっている場合に発生する可能性があります。関連ワークフローのキャッシュを増やすと、パフォーマンスが向上する場合があります。 LRUBUFFERISIZE は、ITPAM または CA SDM によってアクティブに参照されている保留中のタスクの概数です。デフォルト値は 1000 です。また SDMLOOKUP を無効にすることによって、一部の機能を無効にする代わりにパフォーマンスを向上させることもできます。

次の手順に従ってください：

CA SDM サーバにログインします。
NX_MOBILE_WFM_ITPAM_LRUBUFFERSIZE および NX_MOBILE_WFM_SDM_LRUBUFFERSIZE 変数を適切な値に設定します。デフォルトは 1000 エントリです。
NX_MOBILE_WFM_ITPAM_DISABLE_SDMLOOKUP 変数を「YES」に設定します。この操作により、拡張された情報（開始時刻、優先度、変更要求番号など）が無効になります。
pdm_options_mgr コマンドを実行して各変数を更新します。たとえば以下のように、pdm_options_mgr コマンドを実行して MOBILE_WFM_SDM_LRUBUFFERSIZE を増加させます。
```
pdm_options_mgr -c -a pdm_option.inst -s  MOBILE_WFM_SDM_LRUBUFFERSIZE -v 2000
```
CA SDM サーバを再起動します。

CAWF フォームフィールドを表示できない

症状：

CAWF フォームを更新した後、承認機能で CAWF のフォームフィールドを表示できません。

解決方法：

CA SDM または CA SDM REST サービスを再起動して、再試行します。 CA SDM REST サービスを再起動するには、以下のコマンドを使用します。

pdm_tomcat_nxd –c STOP –t REST

pdm_tomcat_nxd –c START –t REST

CA SDM で作成されたデータパーティション制約がサポートされない

承認機能では、CA SDM で作成されるデータパーティション制約が考慮されていません。このため、ログインしたユーザはデータパーティションに関係なく、すべてのタスクおよび関連情報を参照できます。認証されたユーザにタスクが割り当てられる場合、そのユーザはそのタスクを参照できます。