Esta seção contém os seguintes tópicos:
Integração do fluxo de trabalho do CA Process Automation
Solicitação/Incidente/Áreas de problemas
Categorias requisições de mudança e ocorrência
Fechamento automático de tickets
Atividades de ticket relacionadas
Transições de status e controles de atributos dependentes
Transições de status para autoatendimento
Como configurar a biblioteca de anexos
Configuração de consultas armazenadas
Integração com o CA Network and Systems Management
Imprimir páginas da Web do CA SDM
Registrar o comportamento de bloqueio na interface da Web
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