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Como configurar a biblioteca de anexos

É possível adicionar diferentes tipos de anexos a várias entidades do CA SDM. Por exemplo, um cliente pode vincular um instantâneo de um erro ao incidente. Como administrador, é possível configurar a biblioteca de anexos de onde os usuários podem fazer download ou upload de anexos.

Os anexos podem ser classificados como segue:

• Armazenado: o servidor web usa o protocolo HTTP para fazer upload e armazenar os anexos em um repositório. Quando um analista revisa um anexo armazenado, o arquivo é recuperado do repositório e exibido localmente. Utilizar um servidor web para armazenar arquivos permite o armazenamento e a recuperação usando a interface de usuário.
• Vinculado: armazena somente um link para o arquivo no banco de dados.

O diagrama a seguir mostra como configurar uma biblioteca de anexos:

Siga estas etapas:

1. Abrir a interface de usuário web do CA SDM.
2. Criar um tipo de arquivo.
3. Escolher o repositório.
   • Configurar um repositório em um computador remoto.
   • Criar um repositório.
   • Usar um repositório predefinido.
4. Criar uma pasta.