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Fusos horários

É possível definir fusos horários específicos para servidores, tipos de serviço, contatos e locais em seu sistema CA SDM. Você pode definir tipos de serviço locais, que se aplicam a um fuso horário específico, e tipos de serviço globais, que se aplicam a toda a empresa. Essas configurações eliminam a necessidade de o administrador saber o fuso horário de um servidor e ajustar manualmente os horários dos turnos de trabalho para adequação a diferentes fusos horários.

Mais informações:

Acionadores de evento de tipo de serviço

Acionadores de evento de fuso horário

Regras de fuso horário