サポート ストラクチャの確立
このセクションには、以下のトピックが含まれています。
モデル
CA Workflow
CA Process Automation Workflow の統合
共有コード
ステータス コード
タスク タイプ
リクエスト/インシデント/問題領域
変更要求と案件カテゴリ
チケットの自動クローズ
関連チケット アクティビティ
優先順位計算
ステータス遷移および従属属性のコントロール
セルフ サービスのためのステータス遷移
タイマ
タイム ゾーン
添付ファイル ライブラリをセットアップする方法
アナウンスメント
ストアド クエリのセットアップ
シーケンス番号
監査ログの使用
CA ネットワークとシステム管理の統合
CA SDM Web ページの印刷
Webインターフェースでのレコード ロック動作
サポート構造
CAPA ヘルプの有効化
