監査ログの使用

CA SDM では、以下の情報を記録する監査ログを作成します。

案件に関するすべての変更（Issue）
要求に関するすべての変更（Call_Req）
変更要求に関するすべての変更（Change_Request）
データパーティション（Domain）テーブルに関するすべての変更
変更に関連付けられている人物のログイン ID と、関連付けられた曜日/日付/タイムスタンプ
更新、挿入、および削除の前後の値
連絡先の作成
nr オブジェクトに対するアクティビティの作成と更新

注：監査ログには、連絡先データパーティションフィールドへの変更のみが収集され、その他の連絡先レコードの更新は収集されません。

監査ログ機能は自動的にインストールされるため、機能を有効にするには、オプションマネージャを使用して、2 つの監査ログオプション audit_ins および audit_upd をインストールできるようにします。これらのオプションをインストールすると、［管理］タブの［Service Desk］-［監査ログリスト］を選択して、監査ログにアクセスできるようになります。ユーザは、ビルトインの検索ツールを使用して監査ログリストを検索したり、監査ログリストを使用してレポートを生成したりすることができます。

注：オプションの値のインストールおよび設定方法については、オンラインヘルプを参照してください。