サポート構造

サービスデスクのサポート構造は、問題の解決に必要なコンポーネントで構成されます。サポートモデル（内部、外部、または両方）に一致するよう、CA SDM サポート構造をセットアップできます。

注：案件、リクエスト、および変更要求は、サイトのニーズに合わせてカスタマイズできます。詳細については、「実装ガイド」およびオンラインヘルプを参照してください。