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Esta seção contém os seguintes tópicos:
Automatizando o suporte em seu ambiente
Administração do analista do Support Automation
Administração do usuário do Support Automation
Administração de notificação da atividade do Support Automation
Adaptações da página do Support Automation
Propriedades do sistema Support Automation
Administração de fila no Support Automation
Gerenciamento de modelo de ticket
Configurações de administração
Como personalizar as ferramentas do Support Automation
Administração do log da sessão
Relatórios do Support Automation
Resolver tickets usando a assistência online
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