Dieses Kapitel enthält folgende Themen:
Erstellen eines Vorfalls oder einer Dienstanfrage
Anzeigen einer Liste mit Vorfällen
Anzeigen einer Liste Ihrer Vorfallbenachrichtigungen
Aktualisieren des Vorfallstatus
Zuweisen oder erneutes Zuweisen von Ressourcen zu Vorfällen
Anzeigen oder Hinzufügen von Vorfallnotizen
Eingeben des Zeitaufwands für das Lösen von Vorfällen
Konvertieren von Vorfällen in geplante Projektarbeit
Verwalten von automatisierten Vorfallprozessen
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