Administration de Automatisation du support

Administration de Automatisation du support

Ce chapitre traite des sujets suivants :

Prise en charge automatisée dans votre environnement

Administration de l'analyste Automatisation du support

Administration des utilisateurs de Automatisation du support

Administration de notifications d'activité de Automatisation du support

Adaptations de page de Automatisation du support

Propriétés du système Automatisation du support

Administration des files d'attente de Automatisation du support

Gestion des modèles de ticket

Paramètres d'administration

Personnalisation des outils Automatisation du support

Administration des journaux de session

Rapports de Automatisation du support

Résolution de tickets à l'aide de l'assistance en direct