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Adaptations de page de Automatisation du support

Vous pouvez configurer l'apparence des pages de Automatisation du support pour vos utilisateurs en fonction des besoins de votre entreprise. Les adaptations suivantes vous permettent de contrôler ce que l'utilisateur voit avant de rejoindre la session d'assistance et à la fin de la session :

• Personnalisez l'en-tête et le pied de page de toutes les pages que l'utilisateur voit.

  Vous pouvez changer le code HTML de l'en-tête et du pied de page et vous pouvez également modifier l'emplacement du fichier CSS qui contient les définitions de style.

• Personnalisez les besoins de localisation de votre environnement.

  Vous pouvez définir l'environnement régional par défaut pour tous les analystes et utilisateurs.

• Personnalisez la disposition des pages que les utilisateurs voient lorsqu'ils se connectent et patientent avant de rejoindre les sessions d'assistance.

  Vous pouvez personnaliser les pages qui dirigent vos utilisateurs afin de convenir aux besoins de votre entreprise.

Remarque : Pour des détails sur la configuration des pages de Automatisation du support pour les analystes et les utilisateurs, reportez-vous à l'Aide en Ligne.