Questa sezione contiene i seguenti argomenti:
Creazione di un incidente o di una richiesta di servizio
Visualizzazione di un elenco di incidenti
Visualizzazione dell'elenco delle notifiche sull'incidente
Aggiornamento dello stato dell'incidente
Assegnazione o riassegnazione di risorse agli incidenti
Visualizzazione o aggiunta di note degli incidenti
Immissione del tempo dedicato alla risoluzione di incidenti
Conversione degli incidenti non pianificati in lavoro di progetto pianificato
Gestione dei processi automatizzati degli incidenti
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