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Messaggio di gestione delle idee: I punteggi di corrispondenza potrebbero non essere corretti

Sintomo:

Si sta utilizzando la pagina Sostituisci risorsa per sostituire i membri del personale. Nella pagina sono elencate tutte le risorse accessibili. Quando si utilizza la pagina del personale del team di un'idea per sostituire i membri del personale assegnato, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

I punteggi di corrispondenza potrebbero non essere corretti nel caso in cui le date di disponibilità non siano incluse nell'intervallo seguente: ggmmyy - ggmmyy

Soluzione:

Il messaggio viene visualizzato in caso di discrepanza tra l'intervallo di date del messaggio e le date nel campo Disponibilità. È possibile che il punteggio Corrispondenza di disponibilità non sia accurato. Ad esempio, supporre che le date del campo Disponibilità siano comprese tra il 30/09/15 e il 27/02/16 e che l'intervallo di date del messaggio sia 20/10/15 e 20/10/16. Non sarà possibile stabilire un confronto univoco per le risorse, pertanto il punteggio della corrispondenza di disponibilità globale diminuirà.

Procedere come descritto di seguito:

  1. In qualità di amministratore, regolare le date in Proprietà intervallo di tempo per l'allocazione giornaliera delle risorse.

    Nota: le modifiche apportate alla Data di inizio e il Numero di periodi possono interessare anche i processi di suddivisione del tempo, i processi di estrazione Datamart, le portlet e i report.

  2. In qualità di manager delle risorse o di operatore IT, aprire l'idea e fare clic su Team.
  3. La pagina del personale del team di un'idea consente di sostituire membri del personale assegnati all'idea. Fare clic sull'icona Ricerca risorse per ottenere una voce Risorsa/Ruolo.

    Viene visualizzato un elenco di risorse con lo stesso ruolo della risorsa sostituita e la relativa disponibilità per il periodo dell'idea.

  4. Immettere un criterio di filtro per eseguire la ricerca di una risorsa di sostituzione.
  5. Selezionare la casella di controllo accanto alla risorsa, quindi fare clic su Sostituisci.

    Viene visualizzata la pagina Conferma prenotazione.

  6. Fare clic su Sì.