Ce chapitre traite des sujets suivants :
Ouverture d'un service informatique
Création ou modification d'un service
Définition d'un budget pour un service
Activation des transactions financières pour un service
Gestion des incidents pour un service
Définition des dépendances pour un service
Création et mise à jour des références pour évaluer l'avancement
Gestion des abonnements et des contre-passations de département
Evaluation des scénarios de planification de la capacité pour un service
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