Esta sección contiene los siguientes temas:
Creación de un incidente o solicitud de servicio
Visualización de las listas de informes
Visualización de una lista de las notificaciones de incidente
Actualización del estado de incidente
Asignación o reasignación de recursos a incidentes
Visualización o adición de notas del incidente
Introduzca el tiempo consumido resolviendo incidentes
Conversión de los incidentes no planificados en el trabajo de proyecto planificado
Gestión de procesos de incidentes automatizados
|
Copyright © 2013 CA.
Todos los derechos reservados.
|
|