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Control del documento de conocimiento

Abra los documentos del conocimiento y agregue comentarios, envíe conocimientos y consulte los documentos del árbol de conocimiento. También puede especificar el contenido y el aspecto de los documentos mediante la selección de una plantilla.

Los administradores pueden controlar cómo interactúan los usuarios con los documentos mediante las siguientes tareas:

• Definir los tipos de comentarios que aparecen en los documentos de conocimiento y listas desplegables en la interfaz de usuario de final.
• Especificar valores de configuración de documentos relacionados con comentarios, envío de conocimiento y visualización de documentos.
• Crear plantillas de documento que especifiquen el contenido y el aspecto de los documentos.
• Exportar (o importar) contenido de conocimiento desde otro recurso o sistema. Para la configuración de disponibilidad avanzada, no es posible exportar o importar desde el servidor de aplicaciones con la interfaz de usuario web de CA SDM. Para exportar o importar mediante el servidor de aplicaciones, debe ejecutarse la utilidad pdm_kit o pdm_ket si el paquete se encuentra en una unidad compartida UNC.
• Gestionar las capacidades del control de versiones de documentos.
• Gestionar la planificación de documentos del conocimiento.

Más información:

Tipos de comentarios

Plantillas de documento

Cómo crear vínculos de documentos de conocimiento

Categorías de conocimientos

Informes y métricas

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