Las encuestas de soluciones permiten recopilar y analizar la opinión de los clientes sobre el rendimiento del documento de conocimiento. Puede modificar la configuración de la encuesta si selecciona Conocimiento, Encuesta de soluciones en la interfaz de administración. La encuesta aparece en un documento de conocimiento publicado, en el que los clientes, invitados y empleados pueden evaluar la eficacia del documento de conocimiento.
Esta función contiene los siguientes componentes:
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