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Gerenciamento de serviços

A guia Ofertas de serviços da página Catálogo relaciona todos os serviços, organizados em pastas de forma hierárquica, por categoria. Cada unidade de negócios pode ter seu próprio catálogo de serviços. Como alternativa, uma unidade de negócios pode usar o catálogo de uma unidade de negócios pai, incluindo a unidade de negócios do prestador de serviços (de nível superior).

Você pode executar as seguintes tarefas de gerenciamento de serviços:

• Alterar a unidade de negócios
• Operações básicas, como criar, atualizar, excluir, copiar e definir permissões para serviços e pastas:
  • Gerenciar serviços
  • Gerenciar pastas
• Operações avançadas
  • Definir serviços oferecidos
  • Definir dependências de serviço
  • Revisar e configurar a herança de serviços e pastas
  • Definir um serviço
• Outras operações avançadas
  • Examinar limites de SLAs de qualidade de serviço e defini-los para relatórios de processamento de solicitações
  • Usar um serviço como modelo

Mais informações:

Definir serviços oferecidos e relacionados

Alterar unidade de negócios

Gerenciar serviços

Gerenciar pastas