Como administrador, você usa o Componente do catálogo para criar um catálogo de serviço para administrar e fornecer acesso aos serviços. Você cria e atualiza serviços nesse catálogo.
O catálogo de serviço é composto por serviços organizados em uma estrutura de pastas, disponível para todas as unidades de negócios ou somente uma unidade de negócios específica. Os serviços consistem em um ou mais grupos de opções de serviço para serviços de TI. Exemplos incluem hardware, software, serviços de contratação de pessoal e reservas para os recursos físicos ou virtuais temporários. É possível usar o Componente de contabilidade para especificar os encargos para cada serviço.
Você gerencia e configura serviços com o Componente do catálogo de acordo com as seguintes categorias:
Adicionar, alterar e excluir o serviço e as pastas
Observação: a interface de usuário do produto e os utilitários da linha de comando usam, de maneira intercambiável, os termos ofertas, ofertas de serviço e serviços. A documentação usa o termo serviços.
Adicionar, alterar e excluir os componentes dos serviços no catálogo
Adicionar, alterar e excluir os detalhes desses componentes
Gerenciar contratos de nível de serviço para os serviços
Criar e manter formulários para uso com os serviços
Associar serviços a itens de configuração no CA CMDB
Gerenciar as definições de configuração do Componente do catálogo
Observação: para obter detalhes sobre como definir a configuração do Componente do catálogo, consulte o Guia de Implementação. Para obter detalhes sobre como definir a associação do itens de configuração do CA CMDB, consulte o Guia de Integração.
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