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Configuration de l'administration des clients hébergés

L'hébergement multiclient commun vous permet d'utiliser un seul outil d'administration pour créer et gérer simultanément les unités business (clients hébergés) de plusieurs produits, notamment CA Service Catalog. L'administration de clients hébergés communs est également appelée hébergement multiclient commun. Pour configurer CA Service Catalog et utiliser l'administration de clients hébergés communs, procédez comme suit :

Important : Cette rubrique s'applique uniquement si votre organisation a installé CA Service Desk Manager. Elle ne s'applique pas aux versions de CA Service Desk Manager antérieures à la version 12.5.

1. Remplissez les conditions préalables.
2. Dans CA Service Desk Manager, configurez les paramètres d'hébergement pour que l'intégration de CA Service Catalog soit prise en charge :

   Important : Comme condition préalable à la réalisation des étapes de ce processus et de ses procédures associées, CA Service Catalog requiert un client hébergé de type Fournisseur de services dans CA Service Desk Manager.

3. Créez le fichier de mappage des clients hébergés communs.

   Dans ce fichier, mappez les clients hébergés entre CA Service Catalog et CA Service Desk Manager, afin que les deux produits utilisent la même structure de client hébergé.

4. Préparez l'exécution de l'utilitaire de fusion de clients hébergés communs.

   Cet utilitaire utilise les informations du fichier de mappage des clients hébergés communs pour créer une structure de clients hébergés partagée entre CA Service Catalog et CA Service Desk Manager.

5. Exécutez l'utilitaire de fusion des clients hébergés communs.
6. Définissez les variables de configuration pour l'administration des clients hébergés.
7. Si nécessaire, gérez les clients hébergés communs en utilisant principalement CA Service Desk Manager.
8. Vous pouvez également implémentez les termes communs de l'accord d'utilisation pour les clients hébergés communs.
9. Notez les effets de l'hébergement de plusieurs clients communs sur les fonctions de l'unité business.