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Como configurar a administração de inquilino comum

A administração de inquilino comum permite usar uma única ferramenta de administração para criar e manter simultaneamente unidades de negócios (inquilinos) para vários produtos, incluindo o CA Service Catalog. A administração de inquilino comum também é chamada de administração de vários inquilinos. Para configurar o CA Service Catalog para usar a administração de inquilino comum, execute este processo:

Importante: este tópico se aplica somente se sua organização tiver o CA Service Desk Manager instalado; não se aplica a releases do CA Service Desk Manager anteriores a r12.5.

1. Siga os pré-requisitos.
2. Defina as configurações de locação no CA Service Desk Manager para oferecer suporte à integração com o CA Service Catalog.

   Importante: o CA Service Catalog exige um inquilino do tipo Prestador de serviços no CA Service Desk Manager, como pré-requisito para concluir esse processo e seus procedimentos relacionados.

3. Crie o arquivo de mapeamento de inquilino comum.

   Nesse arquivo, mapeie os inquilinos entre o CA Service Catalog e o CA Service Desk Manager, para que os dois produtos usem a mesma estrutura de inquilino.

4. Prepare-se para executar o utilitário de fusão de inquilinos comuns.

   Esse utilitário usa informações do arquivo de mapeamento de inquilino comum para criar uma estrutura compartilhada de inquilino entre o CA Service Catalog e o CA Service Desk Manager.

5. Execute o utilitário de mesclagem de inquilino comum.
6. Defina as variáveis de configuração de administração de inquilino comum.
7. Conforme necessário, gerencie os inquilinos comuns, principalmente usando o CA Service Desk Manager.
8. Como opção, implemente um contrato de termos de uso comum para inquilinos comuns.
9. Observe os efeitos de vários inquilinos comum nas funções da unidade de negócios.