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Como gerenciar inquilinos comuns

Quando a administração de inquilino comum está ativada, todos os inquilinos são comuns; eles existem no CA Service Catalog e também no CA Service Desk Manager. É possível gerenciar esses inquilinos usando o CA Service Desk Manager, mas não o CA Service Catalog. Aqui, gerenciar significa adicionar ou excluir inquilinos, ou editar seus atributos comuns. No CA Service Catalog, é possível exibir os inquilinos e todos seus atributos, mas só é possível editar os atributos específicos do CA Service Catalog. Para gerenciar inquilinos comuns, execute este processo:

1. No CA Service Desk Manager, faça o seguinte:
   • Crie um ou mais inquilinos, conforme necessário.
   • Desative os inquilinos que não deseja mais usar, se aplicável.
   • Edite os atributos comuns, como nome, descrição, contato, local, desativado, e assim por diante.
   • Verifique as configurações de unidade de negócios e de inquilino do CA Service Desk Manager e do CA Service Catalog. Atualize essas configurações, se necessário. Essas configurações permitem o mapeamento de inquilino entre os produtos.

   Observação: para iniciar algumas dessas tarefas, selecione Administração, Segurança e Gerenciamento de funções, Inquilinos, Iniciar. Para obter instruções para executar essas tarefas, consulte a documentação do CA Service Desk Manager.

2. No CA Service Catalog, exiba as unidades de negócios clicando em Administração, Unidade de negócios, e faça o seguinte:
   • Verifique se as novas unidades de negócios (inquilinos) criadas no CA Service Desk Manager estão visíveis no CA Service Catalog.
   • Verifique se as unidades de negócios desativadas no CA Service Desk Manager não estão mais visíveis no CA Service Catalog.
   • Verifique se você é incapaz de adicionar ou excluir unidades de negócios ou editar seus principais atributos no CA Service Catalog.
3. Observe os efeitos de vários inquilinos comum nas funções da unidade de negócios.

Você gerenciou os inquilinos comuns.

Configurações de inquilino e da unidade de negócios

Verifique as configurações do inquilino do CA Service Desk Manager e da unidade de negócios do CA Service Catalog; essas configurações permitem o mapeamento de inquilino entre os produtos.