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Administração de inquilino

Decidir sua hierarquia organizacional é uma etapa importante na implementação do CA Service Catalog. A estrutura organizacional da unidade de negócios (também chamada de inquilino) controla o acesso a diversos dados. Os requisitos a seguir determinam quais métodos de administração de inquilinos você pode usar:

• Se sua organização tem o CA Service Desk Manager r12.5 instalado, você pode decidir criar e manter inquilinos usando a administração de inquilino comum ou a administração de inquilino autônomo.
• Se o CA Service Desk Manager não estiver instalado ou se uma release do CA Service Desk Manager anterior à r12.5 estiver instalada, a administração de inquilino comum não se aplicará. Portanto, a administração de inquilino autônomo será o único método que se aplica.

Se aplicável, decida entre a administração de inquilino comum ou autônomo, da seguinte maneira:

• Na administração de inquilino comum, é possível criar e manter uma única estrutura de inquilino para o CA Service Catalog e o CA Service Desk Manager. Crie e mantenha os inquilinos, incluindo inquilinos pai e filho, apenas no CA Service Desk Manager.

  Assim, poderá criar, copiar, recortar e colar inquilinos apenas no CA Service Desk Manager. Da mesma forma, é possível editar atributos comuns (compartilhados) de inquilinos apenas no CA Service Desk Manager. O CA Service Catalog herda os inquilinos, sua estrutura e seus atributos comuns do CA Service Desk Manager. Esses recursos são exibidos como somente leitura no CA Service Catalog. No CA Service Catalog, ainda é possível editar atributos específicos dele.

• Na administração de inquilino autônomo, é possível criar e manter os inquilinos, entre ele os inquilinos pai e filho, apenas no CA Service Catalog, tais inquilinos aplicam-se somente ao CA Service Catalog. As funções de administração de inquilino e os atributos de inquilino não são compartilhados entre o CA Service Catalog ou qualquer outro produto. Se o CA Service Desk Manager estiver instalado, é possível criar e manter suas estruturas de inquilino separadamente do CA Service Catalog. A administração de inquilino autônomo é o padrão.
• Examine as considerações para selecionar um método de administração de inquilino.
• Examine as recomendações para selecionar um método de administração de inquilino.
• Examine as recomendações sobre a movimentação de inquilinos.