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Pré-requisitos

Para ativar a administração de vários inquilinos comum ativada, siga os seguintes pré-requisitos:

• Verifique se a release 12.5 ou 12.6 do CA Service Desk Manager está instalada; a release do CA Service Desk Manager não pode ser anterior a 12.5.
• Verifique se o CA Service Catalog está instalado.
• Verifique se o CA Service Catalog e o CA Service Desk Manager compartilham o mesmo MDB; para obter mais detalhes, consulte a documentação do CA MDB.

Definir as configurações de locação

Ao configurar a administração de inquilino comum, uma tarefa necessária é definir as configurações de locação no CA Service Desk Manager para oferecer suporte à integração com o CA Service Catalog.

Para definir as configurações de locação no CA Service Desk Manager para oferecer suporte à integração com o CA Service Catalog

1. Efetue logon no CA Service Desk Manager como ServiceDesk (administrador).
2. Clique em Administração, Gerenciador de opções, Multilocação.
3. Verifique se a opção de multilocação está ativada.
4. Verifique se a profundidade de multilocação é 10.
5. Clique em Administração, Gerenciamento de segurança e funções, Inquilinos
6. Clique em Criar para criar um inquilino, se não houver um inquilino do tipo Prestador de serviços. Digite um nome significativo para o novo inquilino.
7. Verifique se Prestador de serviços selecionado e se Subinquilinos permitidos estão ativados.

   Importante: o CA Service Catalog exige um inquilino do tipo Prestador de serviços no CA Service Desk Manager, como pré-requisito para concluir esse processo e seus procedimentos relacionados.

Você definiu as configurações de locação no CA Service Desk Manager para oferecer suporte à integração com o CA Service Catalog.