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Como implementar um contrato de termos de uso comum

Como parte da configuração do CA Service Catalog para usar a administração de inquilino comum, como opção, você pode implementar um contrato de termos de uso comum para o CA Service Catalog e o CA Service Desk Manager. Isso ajuda a aplicar uma diretiva de logon consistente para todos os inquilinos comuns em ambos os produtos. Os administradores do CA Service Desk Manager criam e mantêm esse contrato no CA Service Desk Manager. Os administradores do CA Service Catalog configuram o CA Service Catalog para adotar esse contrato. O efeito sobre os usuários que tentam efetuar logon no CA Service Catalog depende das configurações do contrato de termos de uso no CA Service Desk Manager.

Para configurar o CA Service Catalog para implementar as configurações do contrato de termos de uso no CA Service Desk Manager, siga este processo.

Observação: para obter detalhes sobre como configurar o contrato de termos de uso no CA Service Desk Manager, consulte a documentação dele.

1. No CA Service Catalog, selecione Administração, Configuração, Informações do sistema.
2. Especifique Sim para a configuração denominada Prompt dos Termos de Uso ativado.

   Observação: se você especificar Não, não será solicitado que os usuários que tentarem efetuar logon no CA Service Catalog aceitem o contrato de termos de uso, independentemente da configuração do CA Service Desk Manager.

3. Examine o efeito da configuração do CA Service Desk Manager sobre os usuários que efetuam logon no CA Service Catalog.

   Ele depende do contrato de termos de uso configurado para o inquilino comum no CA Service Desk Manager, da seguinte maneira:

   • Se o inquilino comum tiver um contrato de termos de uso ativo definido (não vazio), solicite que o usuário o aceite a cada logon.
   • Se o inquilino comum não tiver um contrato de termos de uso definido ou se o contrato estiver inativo, faça o seguinte: examine a hierarquia pai do inquilino e faça o seguinte:
     • Se o pai mais próximo tem termos de uso ativos e definidos, mas vazios, não apresente ao usuário o contrato de termos de uso. Caso contrário, peça que o usuário aceite o contrato de termos de uso do inquilino pai mais próximo com um contrato de termos de uso ativo definido.
     • Se não houver um inquilino pai com Termos de uso ativos e especificados, não apresente nenhum termo de uso ao usuário.
   • Se o inquilino comum tiver um contrato de termos de uso definido ativo, mas estiver configurado para suprimi-lo, não solicite que o usuário o aceite.

   Se os usuários que tentam efetuar logon no CA Service Catalog receberem o prompt para aceitar o contrato de termos de uso, mas não o aceitarem, não poderão acessar o CA Service Catalog.

4. Verifique se a configuração do CA Service Desk Manager atende às necessidades de sua organização. Se necessário, consulte o administrador ou a documentação do CA Service Desk Manager para obter assistência para atualizar a configuração do CA Service Desk Manager.