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Konfigurieren der gemeinsamen Geschäftsbereich-Administration

Mit der gemeinsamen Geschäftsbereich-Administration können Sie mit nur einem Verwaltungstool Geschäftsbereiche für mehrere unterstützte Produkte, einschließlich CA Service Catalog, gleichzeitig erstellen und pflegen. Gemeinsame Geschäftsbereich-Administration wird auch Multigeschäftsbereich-Administration genannt. So konfigurieren Sie CA Service Catalog für die Nutzung der gemeinsamen Geschäftsbereich-Administration:

Wichtig! Dieses Thema ist nur relevant, wenn Ihre Organisation CA Service Desk Manager installiert hat. Dieses Thema gilt nicht für CA Service Desk Manager-Releases vor 12.5.

1. Achten Sie darauf, dass die Voraussetzungen erfüllt sind.
2. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um die Geschäftsbereichseinstellungen in CA Service Desk Manager so zu konfigurieren, dass die Integration in CA Service Catalog unterstützt wird.

   Wichtig! Als Voraussetzung für die Durchführung der Schritte in diesem Prozess und den zugehörigen Verfahren erfordert CA Service Catalog einen Geschäftsbereich des Typs "Service Provider" in CA Service Desk Manager!

3. Erstellen Sie die Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche.

   In dieser Datei ordnen Sie Geschäftsbereiche zwischen CA Service Catalog und CA Service Desk Manager so zu, dass beide Produkte dieselbe Geschäftsbereichsstruktur verwenden.

4. Bereiten Sie das Hilfsprogramm zum Zusammenführen gemeinsamer Geschäftsbereiche vor.

   Dieses Dienstprogramm verwendet die Informationen in der Zuordnungsdatei für gemeinsame Geschäftsbereiche, um zwischen CA Service Catalog und CA Service Desk Manager eine gemeinsame Geschäftsbereichsstruktur zu erstellen.

5. Führen Sie das Hilfsprogramm zum Zusammenführen gemeinsamer Geschäftsbereiche aus.
6. Legen Sie die Konfigurationsvariablen für gemeinsame Geschäftsbereich-Administration fest.
7. Konfigurieren Sie die gemeinsamen Geschäftsbereiche, nach Bedarf, primär unter Verwendung von CA Service Desk Manager.
8. Implementieren Sie optional gemeinsame Nutzungsbedingungen für gemeinsame Geschäftsbereiche.
9. Beachten Sie die Auswirkungen gemeinsamer Geschäftsbereiche auf die Funktionen von Geschäftsbereichen.