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Comment gérer des événements et des notifications

Les événements travaillent en collaboration avec les notifications créées par le fournisseur de flux de travaux (par exemple, CA Process Automation) afin de communiquer des informations aux membres de votre équipe à propos des événements et des activités importants. Pour gérer des événements et des notifications, procédez comme suit :

1. Les administrateurs accordent des autorisations à des utilisateurs pour gérer des événements.

   Remarque : pour plus d'informations sur les autorisations pour la gestion des événements, consultez le Manuel d'administration.

2. Ouvrez une configuration locale ou globale existante et définissez l'un des événements suivants :
   • Événement de date
   • Événement de modification
   • Événement de surveillance
3. Lors de la définition d'un événement, mappez tous les paramètres de notification de fournisseur de flux de travaux obligatoires vers un attribut d'objet CA APM.
4. Le fournisseur de flux de travaux initie le processus de notification par courriel.
5. Affichez un historique d'audit des événements.
6. (Facultatif) Le destinataire de la notification accuse réception de la notification.