Vakaları Yönetme

Vakaları Yönetme

Bu bölüm aþaðýdaki konularý içerir:

Vaka Yönetimi

Vaka veya Hizmet İsteği Oluşturma

Vaka Listesini Görüntüleme

Vaka Bildirimlerinizin Listesini Görüntüleme

Vaka Durumunu Güncelleme

Kaynakları Vakalara Atama veya Yeniden Atama

Vaka Notlarını Görüntüleme veya Ekleme

Vakaları Çözümlemek İçin Harcanan Süreyi Girme

Planlanmamış Vakaları Planlanmış Proje Çalışmasına Dönüştürme

Otomatik Vaka Süreçlerini Yönetme