CA Service Desk と CA CEM の統合

必要に応じてチケットが生成およびトラッキングされるように、CA CEM インシデントおよび障害情報を CA Service Desk に送信できます。

CA Service Desk は、サービスサポートインシデント管理を自動化することで、Information Technology Infrastructure ライブラリ（ITIL）のベストプラクティスプロセスを使用します。

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