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CA Service Desk と CA CEM の併用

CA Service Desk では、CA CEM インシデント情報を参照できます。 CA Service Desk から CA CEM へのリンクをクリックすると、インシデントの詳細を表示できます。

CA CEM 内を移動して、インシデントの根本原因をトラブルシューティングおよび検出することができます。