将 CA Service Desk 与 CA CEM 集成
可以将 CA CEM 突发事件和缺陷信息发送到 CA Service Desk，以便生成票证并根据需要进行跟踪。
CA Service Desk 通过使服务支持突发事件管理自动执行来利用 IT 基础设施库 (ITIL) 最佳做法流程。
此部分包含以下主题：
关于 CA Service Desk 与 CA CEM
CA Service Desk 集成概述
为 CA CEM 配置 CA Service Desk
同时使用 CA Service Desk 与 CA CEM
CA Service Desk 与 CA CEM 集成故障排除
CA Service Desk 到 CA CEM 的集成术语
