CA Service Desk 集成概述

通过从 CA CEM 突发事件自动生成服务请求，与 CA Service Desk 的集成支持突发事件管理。

要在 CA Service Desk 中创建 CA CEM 突发事件，请配置并启用 CA Service Desk 插件。配置过程中会建立通信，并且定义突发事件在 CA Service Desk 中的显示方式。

如果希望在 CA Service Desk 中分隔开 CA CEM 生成的突发事件，请在 CA Service Desk 中创建请求区域。

有关与集成相关的术语，请参阅 CA Service Desk 与 CA CEM 集成术语。有关所有 CA APM 术语和定义，请参阅 CA APM 术语。