Como administrador do sistema, você pode configurar a assistência online e gerenciar níveis de acesso para definir permissões a ferramentas que os analistas podem usar. É possível ativar e desativar ferramentas do Automação de suporte para inquilinos específicos. Se uma ferramenta for desativada para um inquilino, os analistas não poderão usar aquela ferramenta em sessões de assistência.
O diagrama a seguir ilustra como configurar a assistência online para os analistas:
Siga estas etapas:
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