Esta seção contém os seguintes tópicos:
Automatizando o suporte em seu ambiente
Administração do analista do Automação de suporte
Administração do usuário do Automação de suporte
Administração de notificação da atividade do Automação de suporte
Adaptações da página do Automação de suporte
Propriedades do sistema Automação de suporte
Administração de fila no Automação de suporte
Gerenciamento de modelo de ticket
Configurações de administração
Como personalizar as ferramentas do Automação de suporte
Administração do log da sessão
Relatórios do Automação de suporte
Resolver tickets usando a assistência online
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