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Visualizzazione e modifica delle richieste

È possibile visualizzare e modificare i dettagli di una richiesta facendo clic sul nome della richiesta da uno degli elenchi di richieste. Viene visualizzata la finestra Dettagli richiesta.

La finestra Dettagli richiesta visualizza informazioni simili a quelle mostrate nel carrello. Per dettagli sulle funzionalità non descritte in questa sezione, consultare le altre sezioni di questo capitolo. A seconda dello stato corrente della richiesta e a seconda del proprio ruolo, in questa finestra possono essere disponibili diverse funzionalità.

Le seguenti funzionalità sono disponibili indipendentemente dallo stato della richiesta:

• Visualizzare i servizi e le opzioni di servizio richiesti (facendo clic su Mostra dettagli);
• Visualizzazione delle diverse sezioni di informazioni aggiuntive relative alla richiesta;
• Visualizzare e aggiungere note;
• Visualizzare e aggiungere allegati;
• Visualizzazione della cronologia degli stati della richiesta o delle opzioni di servizio richieste;
• Aggiornamento della visualizzazione;
• Copia della richiesta come richiesta non inviata;
• Invio di una copia della richiesta tramite posta elettronica;
• Modifica delle sezioni di informazioni aggiuntive sulla richiesta.

Se la richiesta si trova nella fase Non inviata, sono disponibili le seguenti funzionalità:

• Invio della richiesta per l'approvazione e l'esecuzione;
• Eliminazione della richiesta.

Se è presente un'approvazione in sospeso assegnata per la richiesta, è disponibile la seguente funzionalità:

• Apertura della finestra di approvazione.

Se è presente un'esecuzione in sospeso assegnata per la richiesta, è disponibile la seguente funzionalità:

• Apertura della finestra di esecuzione.

Ulteriori informazioni:

Aggiunta di note

Aggiunta di allegati

Visualizzazione delle richieste recenti

Visualizzare richieste aperte.

Visualizzazione di una richiesta di audit trail

Visualizzazione di tutti gli elementi richiesti

Visualizzazione delle richieste completate