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Configurar a integração com o Service Desk

Para permitir que o CA Identity Manager se comunique com a solução do Service Desk, configure a integração com o Service Desk.

Siga estas etapas:

1. No Console do usuário do CA Identity Manager, vá para Sistema, Integração NIM SM e clique em Configurar a integração com o Service Desk.
2. Selecione a solução de central de atendimento na lista suspensa.
3. Insira as configurações de conexão de sua solução de central de atendimento e clique em Enviar.

Observação: para obter mais informações, consulte a seção de configurações de conexões da sua solução de central de atendimento específica.

Mais informações:

Configurações de conexão do CA Cloud Service Management

Configurações de conexão do CA Service Desk Manager

Configurações de conexão do HP Service Manager

Configurações de conexão do BMC Remedy ITSM

Configurações de conexão do ServiceNow