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Configurações de conexão do HP Service Manager

Para realizar a integração com o HP Service Manager, forneça os seguintes parâmetros:

• Host
  Especifica o host usado para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
• Porta
  Especifica o número de porta usado para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
  Exemplo: 13080
• Nome de usuário
  Especifica o nome de usuário usado para estabelecer uma conexão com o HP Service Manager.
• Senha
  Especifica a senha usada para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
• HPSMClientURL
  Especifica o HPSMClientURL usado para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
  Padrão: http://hpsm-host-name:port-number/webtier-9.32
• ProxyServer do Service Desk (opcional)
  Especifica qualquer servidor proxy no ambiente usado para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
  Exemplo: proxy.xxx.com
• ProxyPort do Service Desk (opcional)
  Especifica a porta de proxy configurada e usada para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
  Exemplo: 80
• ProxyUser do Service Desk (opcional)
  Especifica o usuário do proxy usado para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
• ProxyPassword do Service Desk (opcional)
  Especifica a senha do proxy usada para estabelecer conexão com o HP Service Manager.
• EnabledProtocol
  Especifica o protocolo em uso.
  Padrão: http

(WebLogic) Configurar IDM_OPTS

Um problema conhecido com a implementação padrão do WebLogic SAAJ pode gerar a seguinte mensagem de erro:

java.lang.UnsupportedOperationException: essa classe não oferece suporte a SAAJ 1.3

Adicione a seguinte propriedade à variável IDM_OPTS configurada em WebLogic Install Dir/user_projects/domains/base_domain/bin/setDomainEnv.cmd e reinicie o WebLogic:

-Djavax.xml.soap.MessageFactory=weblogic.xml.saaj.MessageFactoryImpl

Para obter mais informações sobre o HP Service Desk Manager, consulte a documentação do HP Service Desk Manager.