Integração com o Service Desk › Importar definições de função para integração com a central de atendimento

Importar definições de função para integração com a central de atendimento

Para integrar o ambiente do CA Identity Manager à solução do Service Desk, importe as definições de função do Gerenciamento de serviços do CA NIM. Essas definições de função adicionam as seguintes tarefas à função do gerenciador do sistema:

• Configurar a integração com o Service Desk
• Personalizar mapeamentos de campos do Service Desk
• Exibir a documentação da API REST da integração com o Service Desk

Siga estas etapas:

1. No Console de gerenciamento, vá para Environments e clique no ambiente que deseja integrar com a solução do Service Desk.
   A tela Environment Properties é exibida.
2. Clique em Roles and Tasks, Import, selecione NIM Service Management e clique em Import.
3. Reinicie o ambiente.

Você importou as definições de função da integração com o Service Desk.