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Configurações de conexão do ServiceNow

Para autorizar o acesso da API REST a um usuário que não seja um administrador, é possível atribuir a função rest_service a um usuário em sua instância.

Parâmetros

Para realizar a integração com o ServiceNow, forneça os seguintes parâmetros:

• URL
  Especifica o URL usado para estabelecer conexão com o ServiceNow.
  Exemplo: https://xxx.service-now.com/
  Padrão: https://servicenow-webservice-host-name
• Nome de usuário
  Especifica o nome de usuário usado para estabelecer conexão com o ServiceNow.
• Senha
  Especifica a senha usada para estabelecer conexão com o ServiceNow.
• ServiceNowClientURL
  Especifica o ServiceNowClientURL usado para estabelecer conexão com o ServiceNow.
  Padrão: https://servicenow-host-name
• useCustomEndpoint
  Especifica se deve realizar a conexão por meio do Terminal personalizado.
  Padrão: Falso

  Observação: se essa opção não estiver ativada em sua solução do Service Desk, toda validação será realizada com a configuração useCustomEndpoint.

• ProxyServer do Service Desk (opcional)
  Especifica o servidor proxy no ambiente usado para estabelecer conexão com o ServiceNow.
  Exemplo: proxy.xxx.com
• ProxyPort do Service Desk (opcional)
  Especifica a porta do proxy configurada e usada para estabelecer conexão com o ServiceNow.
  Exemplo: 80
• ProxyUser do Service Desk (opcional)
  Especifica o usuário proxy usado para estabelecer conexão com o ServiceNow.
• ProxyPassword do Service Desk (opcional)
  Especifica a senha do proxy usada para estabelecer conexão com o ServiceNow.

(WebSphere) Recuperar certificados de servidor

Para permitir a comunicação entre o ServiceNow e o CA Identity Manager, recupere os certificados do servidor e adicione-os ao NodeDefaultTrustStore.

Siga estas etapas:

1. No console administrativo do WebSphere, expanda Segurança e clique em Certificado SSL e Gerenciamento de chaves.
2. Em Definições de configuração, clique nas configurações de segurança Gerenciar terminais.
3. Selecione a configuração de saída apropriada para atingir a (célula): <server-name>Node01Cell:(node):<server-name>Node01 management scope.
4. Em Itens relacionados, clique em Repositório de chaves e certificados e clique no repositório de chaves NodeDefaultTrustStore.
5. Em Propriedades adicionais, clique em Certificados signatários e Recuperar da porta.
6. Digite os seguintes parâmetros no campo Host:

   nome do host: service-now.com

   porta: 443

   alias: service-now.com_cert

7. Clique em Recuperar informações do signatário.
8. Verifique se as informações do certificado são de um certificado confiável.
9. Clique em Aplicar e salvar.
10. Reinicie o WebSphere.

Você recuperou os certificados do servidor.

(WebLogic) Configurar o verificador de nome do host

O verificador de nome do host padrão do WebLogic tem um problema com os nomes de host que contêm caracteres curinga; configure o servidor WebLogic para usar SSLWLSWildcardHostnameVerifier.

Siga estas etapas:

1. No console WLS, vá para Ambiente, Servidores, AdminServer.
2. Selecione a guia SSL e clique em Avançado.
3. Altere a entrada de verificação de nome do host para Verificador de nome do host personalizado.
4. No tipo de verificador de nome do host personalizado, digite o seguinte texto:
   weblogic.security.utils.SSLWLSWildcardHostnameVerifier
5. Selecione usar SSL JSSE
6. Clique em Salvar e reiniciar o WebLogic

Você configurou o verificador de nome do host.