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Processus d'utilisation des processus de sortie de l'événement/de l'alerte

Voici une présentation du flux de travail pour l'utilisation d'un processus de sortie de l'événement/de l'alerte CA IT PAM.

  1. Déterminez si vous devez configurer l'intégration de CA IT PAM avec ou sans l'exemple de processus. L'utilisation de l'exemple de processus présente l'avantage de vous permettre de découvrir immédiatement les résultats. Vous pouvez différer la mise à jour de votre propre processus jusqu'à ce que vous ayez assimilé les résultats de l'intégration. L'utilisation de l'exemple de processus nécessite CA Service Desk.
  2. Effectuez l'une des actions suivantes ou les deux.
  3. Rassemblez des détails pour l'intégration de CA IT PAM à partir de l'exemple de processus ou du processus que vous avez créé.
  4. Configurez l'intégration de CA IT PAM pour la sortie de l'événement/de l'alerte.
  5. Assurez-vous que les utilisateurs qui surveillent les résultats de processus de sortie de l'événement/de l'alerte au niveau du produit tiers disposent de comptes d'utilisateur dans CA Enterprise Log Manager et qu'ils connaissent les informations d'identification pour se connecter. Vous pouvez affecter le rôle Auditor à ces comptes.

    Remarque : Lorsque des utilisateurs se connectent, ils peuvent uniquement afficher la page avec les résultats de la requête associés.

  6. Préparez-vous à automatiser l'exécution d'un processus de sortie de l'événement/de l'alerte.
    1. Identifiez la ou les requêtes qui renvoient des données sur lesquelles le produit tiers peut effectuer des actions conformément au processus CA IT PAM configuré.
    2. Si la requête utilise une liste à clés, veillez à ce que cette liste soit renseignée avec les valeurs dont vous avez besoin.
    3. Exécutez le processus de sortie de l'événement/de l'alerte sur les résultats de la requête et vérifiez que le processus s'exécute correctement.
  7. Planifiez une alerte d'action à l'aide de la procédure indiquée et procédez comme suit.
    1. A l'étape Sélection d'alerte
      • Saisissez un nom de job.
      • Vérifiez que le type de sélection est Requêtes.
      • Sélectionnez la ou les requêtes que vous avez identifiées lors de la planification.
    2. A l'étape Destination, sélectionnez l'onglet Processus CA IT PAM et spécifiez les détails de sortie de l'événement/de l'alerte comme suit.
      • Sélectionnez les requêtes sur lesquelles vous souhaitez baser l'alerte.
      • Spécifiez si vous souhaitez exécuter le processus une fois par requête qui renvoie des résultats ou une fois par ligne renvoyée.
      • Spécifiez les valeurs des paramètres du processus CA IT PAM. Vous pouvez inclure des valeurs de champ et du texte pour les valeurs des paramètres Récapitulatif et Description uniquement si vous exécutez le processus par ligne.
    3. Spécifiez des détails pour les étapes restantes, comme pour toute alerte d'action que vous planifiez, puis enregistrez et fermez l'assistant.
  8. Surveillez les résultats.
    1. Vérifiez que la liste Jobs d'alertes d'action inclut ce job.
    2. Surveillez les événements d'autosurveillance, l'action de notification d'événement, pour vérifier que le résultat de l'exécution du processus CA IT PAM est réussi.
    3. Connectez-vous au produit tiers qui a répondu aux informations de sortie de l'événement/de l'alerte provenant de CA Enterprise Log Manager, transmises à ce serveur par le processus CA IT PAM (facultatif).

Informations complémentaires :

Importation de l'exemple de processus de sortie de l'événement/de l'alerte

Instructions pour la création d'un processus de sortie de l'événement/de l'alerte

Exemple : Exécution d'un processus de sortie de l'événement/de l'alerte avec les résultats de requête sélectionnés

Conception de requêtes pour les événements à envoyer au processus de sortie de l'événement/de l'alerte

Définition de destinations des notifications

Exemple : Envoi d'une alerte qui exécute un processus CA IT PAM par ligne