Edellinen aihe: IT-palvelunhallinta: edellytyksetSeuraava aihe: IT-palvelun avaaminen


IT-palveluiden hallinta

Tämä luku käsittelee seuraavia aiheita:

IT-palvelun avaaminen

Palvelun luonti tai muokkaus

Palvelun ajoittaminen

Palvelun budjetin määrittäminen

Palvelun talouskäsittelyn ottaminen käyttöön

Palvelun tapahtumien hallinta

Palvelun riippuvuuksien hallinta

Tavoitesuunnitelmien luominen ja päivittäminen etenemisen seurantaa varten

Tilausten hallinta ja osastojen kohdistukset

Palvelun kapasiteettisuunnitteluskenaarioiden arvioiminen