IT-palveluiden hallinta › Palvelun luonti tai muokkaus

Palvelun luonti tai muokkaus

Luo palvelu noudattamalla seuraavia ohjeita. Voit myös avata palvelun ja muokata sitä. Käytettävät kentät ovat samat, mutta niiden sijainti käyttöliittymässä saattaa vaihdella.

Huomautus: järjestelmänvalvojat ja kehittäjät voivat myös tuoda palvelun toisesta järjestelmästä XML Open Gatewayn avulla.

Suorita seuraavat vaiheet:

1. Avaa Koti-valikko ja valitse IT-palvelunhallinta-kohdasta Palvelut.
2. Valitse Uusi.
3. Täydennä vaaditut kentät Yleiset-osiossa: Seuraavissa kentissä on mukana selitys:

   Pääsovellus

   Määrittää uuteen alipalveluun liitetyn pääsovelluksen.

   Vastuuhenkilö

   Määrittää palvelusta vastaavan henkilön. Palvelun luonut käyttäjä on oletusarvoisesti sen vastuuhenkilö.

   Alkamispäivä ja päättymispäivä

   Määrittää palvelun alkamisen ja päättymisen ajankohdan.

   Huomautus: jos alkamis- ja päättymispäiviä ei määritetä, Työryhmä-välilehdessä näkyviä varaustietoja ei voi laskea.

   Aseta suunnitellut kustannuspäivät

   Määrittää, synkronoidaanko suunnitellut kustannuspäivät palvelun päivämäärien kanssa. Tarkan taloussuunnitelman asetuksen valitseminen ei vaikuta suunniteltuihin kustannuspäiviin.

   Oletusarvo: Valittu

   Tavoite

   Määrittää palvelulle tavoitteen, joka kohdistaa sen yrityksen strategiaan. Esimerkkejä ovat infrastruktuurin parantaminen (OPEX) ja uuden liiketoiminnan kehitys (CAPEX). Organisaatiosi määrittää arvot, ja järjestelmänvalvoja asettaa ne.

   Kohdistus

   Ilmaisee, miten hyvin palvelu kohdistuu organisaation liiketoimintatavoitteisiin. Mitä suurempi arvo on, sitä vahvempi on kohdistus. Mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissa käytettäessä vertailukelpoisia liiketoiminnan kohdistuskriteerejä.

   Kun valitset Tallenna, syötetty numeroarvo näkyy jonkin seuraavan tilasymbolin muodossa:

   • Punainen: pistemäärä on välillä 0–33, eli kohdistus on heikko.
   • Keltainen: pistemäärä on välillä 34–67, eli kohdistus on keskisuuri.
   • Vihreä: pistemäärä on välillä 68–100, eli kohdistus on hyvä.

   Tila

   Ilmaisee palvelun tilan palvelunhallinnan elinkaaressa.

   Arvot: Hyväksytty, Hylätty, Ei hyväksytty

   Oletusarvo: Ei hyväksytty

   Tilan ilmaisin

   Näyttää tilan graafisessa muodossa. Jos tila on esimerkiksi Hyväksytty, sen voi näyttää visuaalisesti vihreän liikennevalon avulla.

   Arvot: punainen, keltainen ja vihreä. Kun tiedot tallennetaan, valinta näkyy liikennevalosymbolina.

   Vaihe

   Määrittää investoinnin elinkaaren vaiheen. Vaihtoehtojen luettelo on yrityskohtainen ja riippuu järjestelmänvalvojan määrittämistä arvoista.

   Tätä mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissa käytettäessä vertailukelpoisia vaihekriteerejä kaikkien portfolioinvestointien kanssa.

   Prioriteetti

   Ilmaisee kohteen suhteellisen tärkeyden organisaation liiketoimintatavoitteille. Tätä mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissa käytettäessä vertailukelpoisia prioriteettikriteerejä kaikkien portfolioinvestointien kanssa.

   Raja: 0 (matala) - 36 (korkea).

   Oletusarvo 10

   Riski

   Ilmaisee riskin pistemäärän numeroarvona. Mitä pienempi arvo, sen vähäisempi riski. Tätä mitta-arvoa käytetään portfolioanalyysissä käytettäessä vertailukelpoisia riskikriteerejä kaikkien portfolioinvestointien kanssa. Kirjoita numeroarvo. Tallennuksen jälkeen jokin seuraavista liikennevalosymboleista tulee näkyviin:

   • Vihreä. Pistemäärä 0—33 tarkoittaa pientä riskiä.
   • Keltainen. Pistemäärä on välillä 34–67.
   • Punainen. Pistemäärä 68—100 tarkoittaa suurta riskiä.

   Pakollinen

   Tämän valintaruudun valitseminen ilmaisee, että investointi täyttää jonkin liiketoimintavaatimuksen. Tämän attribuutin avulla seurataan investointia portfolioissa, portleteissa tai kaavioissa.

4. Siirry Organisaatioerittelyn rakenne (OBS) -osaan ja valitse OBS, jonka haluat liittää palveluun tietoturva-, organisaatio- tai raportointitarkoituksessa. Jos ominaisuuksien muokkaamisen yhteydessä talousominaisuuksien sivulla valitaan osasto, tämä kenttä voidaan täydentää automaattisesti. Osasto-organisaatiorakennetta käytetään palvelun liittämiseen CA Clarity PPM -osastoon. Jos samannimisiä OBS-rakenteita on useita, osasto näkyy luettelossa viimeisenä.
5. Tallenna muutokset.
6. Poista palvelu valitsemalla palvelun vieressä oleva valintaruutu ja valitsemalla sitten Merkitse poistettavaksi.

   Huomautus: Jos haluat poistaa aktiivisen palvelun, avaa palvelu ja tyhjennä Aktiivinen-valintaruudun valinta.