IT-palvelunhallinta: edellytykset

Jos olet resurssivastaava tai IT-analyytikko, tarkista seuraavan tarkistusluettelon edellytykset:

Tarkista järjestelmänvalvojalta, että sinulla on tarvittavat käyttöoikeudet ominaisuuksiin, joita haluat käyttää. Luettelosivu ei näytä palveluita, joiden käyttöoikeuksia sinulla ei ole. Jos käytössäsi ei ole minkään palveluiden näyttöoikeuksia, luettelo on tyhjä.

Järjestelmänvalvojan on asennettava ja määritettävä BRM Accelerator, ennen kuin voit tarkastella BRM-mittareita ja -portaaleja. BRM Accelerator -portleteissa on näkyvissä monia projekteihin, tehtäviin, riskeihin, tilauksiin, osastoihin ja palveluihin liittyviä datapisteitä. Tiedot näkyvät portleteissa seuraavasti:

automaattisesti muista moduuleista
syöttämällä manuaalisesti tai tuomalla XML Open Gatewayn (XOG) avulla
tuomalla automaattisesti ajon suorittamisen avulla.

Tarkista järjestelmänvalvojalta, että ajoitetut työt suoritetaan oikein. Esimerkiksi Investointivaraukset-ajo saattaa vaikuttaa IT-palvelunhallinnan tietoihin tai suorituskykyyn.

Tarkista, että sinulla on pääsy seuraaviin usein käytettyihin IT-palvelunhallinnan raportteihin:

Budjetti-/ennusteanalyysi
GL-tilin takakaisinveloitus
Asiakkaan ja toimittajan takaisinveloitus
Investoinnin tila
Projektin tapahtumakysely
Resurssin kiinnitykset
Työaikaraportin tiedot
Kapasiteetti vs. kysyntä resursseittain (edellytää PMO Accelerator -lisäosaa)
Kapasiteetti vs. kysyntä rooleittain (edellytää PMO Accelerator -lisäosaa)

Jos tarvitset PMO Accelerator -lisäosan tarjoamia tietoja, varmista, että järjestelmänvalvoja on asentanut sen.

Jos käytät prosesseja, järjestelmänvalvoja voi määrittää tietyille palvelutyypeille tarkoitettuja prosesseja. Voit luoda ja suorittaa palveluiden prosesseja Prosessit: Aloitettu -sivulla. Lisätietoja on Järjestelmänvalvojan oppaassa.

Jos käytät auditointia, tarkista järjestelmänvalvojalta, että sinulla on auditointivalikon tarkasteluun tarvittavat käyttöoikeudet. Pyydä järjestelmänvalvojaa määrittämään auditoitavat kentät ja auditointiketjuun tallennettavat tiedot. Lisätietoja on Peruskäyttöoppaassa.