Tilauksella tarkoitetaan osaston palvelupyyntöä. Tilaavat osastot ovat palvelun kuluttajia. Palvelua hallitsevat osastot ovat palveluntarjoajia. Palveluntarjoaja voi käyttää tilauksia tilaavien osastojen kanssa muodostuvien suhteiden hallintaan. Tilauksiin sisältyy tilaavilta osastoilta veloitetut kustannukset niille toimitetuista palveluista.
Voit tarkastella palvelun tilanneiden osastojen luetteloa sekä lisätä osastoja tilausluetteloon ja poistaa niitä tilausluettelosta. Osastopäälliköt voivat myös tilata palveluilta osastoilleen. Lisätietoja hyvityksistä on Taloushallinnon käyttöoppaassa.
Suorita seuraavat vaiheet:
Näyttää palvelun tilanneen osaston.
Tilaavan osaston asiakasvastuuhenkilön nimi.
Näyttää tilaavan osaston kirjaamien palvelutapahtumien lukumäärän.
Näyttää tilaavan osaston hyväksymät toimitetun palvelun veloitukset yhteensä.
Näyttää tilaavan osaston kirjaamien palvelun SLA-rikkomusten lukumäärän.
Lisää tilaajaosastot -sivu aukeaa.
Huomautus: Voit muuttaa toimitetun palvelun osastoa päivittämällä kohdistuksen debetsääntöä. Se tapahtuu lisäämällä GL-varauksia palvelun juuri tilanneelle osastolle. Määritä yhdessä IT-talouspäällikön ja tilaavan osastopäällikön kanssa, milloin palveluiden takaisinveloitus aloitetaan.
Vahvistussivu aukeaa.
Huomautus: Kun peruutat tilauksen, muista päivittää kohdistussääntö ja poistaa osaston GL-varaus. Muutoin palvelu veloitetaan jatkossakin osastolta.
|
Copyright © 2014 CA Technologies.
Kaikki oikeudet pidätetään.
|
|