CA CEM과의 CA Service Desk 통합

CA CEM 인시던트 및 결함 정보를 CA Service Desk에 보낼 수 있으므로 티켓을 적절하게 생성하고 추적할 수 있습니다.

CA Service Desk는 서비스 지원 인시던트 관리를 자동화하여 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 베스트 프랙티스 프로세스를 이용합니다.

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